Schulung im OptimaMed Rehabilitationszentrum Aspach

„Souverän im Umgang mit Beschwerden und Reklamationen“ – so lautete das Thema bei der Schulung für die Mitarbeiter:innen an der Rezeption des OptimaMed Rehabilitationszentrums Aspach. Auch Kolleginnen und Kollegen aus den OptimaMed Einrichtungen Bad Wimsbach, St. Josef und Wiesing an dieser Fortbildung teil, die der Steigerung von Zufriedenheit bei Patientinnen und Patienten dient. Dabei wurden Grundlagen im Reklamationsmanagement vorgestellt, Formulierungen trainiert und Rollenübungen durchgeführt. Dank der tollen Trainerin, Patricia Öhner, konnten die Mitarbeiter:innen der OptimaMed-Häuser am Ende des Tages viele hilfreiche Ratschläge mitnehmen, die Ihnen den Umgang mit Herausforderungen in der Kommunikation erleichtern und rasch kundenfreundliche Lösungen finden lassen.